Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment HeatyBox™, exploité par Ecom Holding Up, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat ou nous contactez.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Ecom Holding Up
Rue des Ecoles
6640 Étalle
Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE 1042.001.516
E-mail : contact@heatybox.com

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires au traitement de votre paiement ;
• vos échanges avec notre service client ;
• certaines données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et votre activité sur notre boutique ;
• vos préférences concernant les cookies et communications marketing.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, retours et remboursements ;
• communiquer avec vous concernant votre commande ;
• assurer le service client ;
• prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience de notre boutique ;
• mesurer les performances de notre boutique ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque la législation l’autorise ou lorsque vous y avez consenti.

Base juridique

Selon la situation, nous traitons vos données sur la base :

• de l’exécution du contrat conclu lors de votre commande ;
• du respect de nos obligations légales ;
• de votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications marketing ou certains cookies ;
• de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude et améliorer nos services, lorsque ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.

Paiements

Notre boutique utilise Shopify Payments pour permettre le traitement sécurisé des paiements.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. HeatyBox™ n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la sécurité et aux services que nous utilisons.

Dans certaines circonstances, Shopify peut également traiter des données conformément à ses propres obligations et politiques de confidentialité.

Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs

Prestataires et destinataires

Pour assurer le fonctionnement de notre activité, certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires tels que :

• Shopify ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les prestataires techniques et d’hébergement ;
• les outils de service client ;
• les prestataires d’analyse, de marketing ou de publicité lorsque leur utilisation est autorisée.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou afin de protéger nos droits.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes permettant d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et leur utilisation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer d’un droit :

• d’accès à vos données personnelles ;
• de rectification des données inexactes ;
• d’effacement de vos données dans les situations prévues par la loi ;
• de limitation du traitement ;
• d’opposition à certains traitements ;
• à la portabilité de certaines données ;
• de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@heatybox.com

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies destinés notamment aux statistiques, à la personnalisation ou au marketing.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies non essentiels concernés ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide du bandeau ou des paramètres de confidentialité disponibles sur notre boutique.

Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à nos communications marketing ou lorsque la législation nous permet de vous contacter, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer de nos produits et offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@heatybox.com.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos prestataires ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

HeatyBox™ — Ecom Holding Up
Rue des Ecoles
6640 Étalle
Belgique

E-mail : contact@heatybox.com
N° d’entreprise / TVA : BE 1042.001.516